מחשוב עולם הנשק בחברות אבטחה ומפעלים ראויים

מחשוב עולם הנשק בחברות אבטחה ומפעלים ראויים

לאחרונה השלימה חטיבת פתרונות האבטחה של קבוצת G1, קבוצת הביטחון והבטיחות המובילה בישראל, הליך מחשוב של כלל המפעלים הראויים שלה. נכון להיום, מפעילה החטיבה אחד עשר סניפים בפריסה ארצית, בהם מועסקים כ-4500 אנשי אבטחה, מתוכם למעלה מאלף חמושים. על ההחלטה למחשב את המערך החמוש, בחירת תוכנת הניהול והליכי ההטמעה בכתבה שלפניכם.

כתבת מערכת מצודה

חטיבת פתרונות האבטחה של קבוצת G1 הינה מחברות האבטחה הגדולות בישראל והוותיקה שבהן. החטיבה פועלת בפריסה ארצית ולה אחד עשר סניפים בהם היא מעסיקה כ 4500- עובדי מטה, סניפים ושטח בתחום האבטחה, חלקם תחת רגולציה; הסדרת הביטחון, רישוי עסקים וחלקם פועל בגופים פרטיים. קבוצת G1 נוסדה בשנת 1937 כחברת “השמירה” בבעלות פרטית. בשנת 2002 נרכשה הקבוצה ע”י חברת האבטחה הדנית Group4 Falck אשר התמזגה עם Securicor הבריטית. לאחר הרכישה שונה שם החברה ל-”G4S", והיא הפכה לחלק מתאגיד האבטחה הבינלאומי הגדול
בעולם. בשנת 2017 נרכשה החברה על ידי קרן “פימי” קרן הפרייבט אקווטי הגדולה בישראל. בשנת 2018 הונפקה החברה והפכה להיות חברה ציבורית בבורסה לני”ע שבתל אביב. בתחילת 2024 נרכשה השליטה בקבוצת G1 ע”י UMI (יוניברסל מוטורס) – מהקבוצות המובילות במשק הישראלי, הפועלת בתחום הרכב, ביטוח, כח אדם וסיעוד ואף מחזיקה ברשת אופיס דיפו. לקבוצת G1 שלוש חטיבות – אבטחה, מוקדים, וטכנולוגיות, כאשר בראש חטיבת האבטחה עומד מר חמי בן אריה ותחתיו פועלים עשרות מנהלים כאשר כל אחד מהם אחראי על מספר סניפים ופעילויות, לרבות אחריות על לקוחות בחלוקה גיאוגרפית, לקוחות אסטרטגיים וארציים שהם לקוחות גדולים אליהם נדרש קשב רב במיוחד. “כל אחד מהמנהלים משמש כ- POC של אותו לקוח”, מסביר יובל שן, סמנכ”ל בחטיבה העובד בחברה למעלה משני עשורים.

מה הביא אתכם לקבלת החלטה כה דרמטית למחשב את כל חדרי הנשק של החטיבה?

“מזה זמן רב אנחנו פועלים על מנת לְמַקְצֵעַ ולדייק את העבודה הידנית שאנחנו עושים במחסני הנשק והגענו לתובנה שהמורכבות הנדרשת היום אינה מאפשרת עוד לנהל תחום זה ללא מערכת מחשוב מתקדמת. חיפשנו פתרון שיאפשר לכל אחד מבעלי הרישיון הארגוני לנהל את המפעל שתחת אחריותו ובמקביל שיאפשר לנו, הנהלת החברה, לבצע פיקוח ובקרה על כלל המפעלים”.

כיצד הגדרתם את הדרישה המבצעית למערכת?

“תחום הנשק מוסדר ע”י אגף כלי ירייה במשרד לביטחון לאומי ואנו נמצאים תחת פיקוח קפדני של המפקחים המחוזיים איתם אנו עובדים על בסיס קבוע. הדרישה המקצועית למעשה מוכתבת ע”י הרגולטור וכל תוכנה חייבת לעמוד בדרישות כאשר כלל המסכים חייבים להיות תואמים באופן מושלם לדרישות האגף. אי לכך, חיפשנו מערכת שכבר פועלת בחדרי נשק בחברות אבטחה, פועלת גם בתיאום מול האגף ואף יודעת להתעדכן כשצריך. כמו-כן, חיפשנו מערכת שתדע לתמוך בכל ‘שרשרת’ הגיוס של מועמד חדש בחברה, החל מתיק אישי וארכיון המסמכים ועד לרגע קבלת הנשק. בנוסף ולא פחות חשוב, חיפשנו מערכת שתסייע לבעל הרישיון המיוחד במעקב אחר כלל המסמכים והרישיונות הנדרשים, תדע להתריע בפנינו על כל חידוש נדרש וכמובן תעקוב אחר ההכשרות והרענונים. מאחורי הכל עמד הרצון להיות ברמה אחרת מעל מה שהיינו עד כה ומעל מה שקיים היום בשוק”, מסכם יובל.

כיצד מתנהל הליך כזה בחברה בסדר גודל שלכם?

“התהליך ארך זמן לא קצר. התייעצנו כמעט עם כל בעלי הרישיון הארגוני בחברה, בדקנו את הצרכים בשטח, התייעצנו עם חברות שכבר הטמיעו מערכות ונפגשנו עם מספר חברות ובסופו של ההליך הייתה תמימות דעים מקצועית שמערכת ‘ביטחונית – און ליין’ של חברת ‘רובין פיתוח מערכות מידע’ היא התוכנה הטובה ביותר בישראל לנושא זה”.

כיצד ביצעתם את הליך ההטמעה בכלל הסניפים?

“לאחר קבלת ההחלטה מינינו רפרנט לנושא שתפקידו היה להוביל את התהליך בחטיבה ולהתאים את התוכנה באופן מדויק לצרכים שלנו. למשימה זו ‘גויס’ לב דורקובסקי, מנהל חדר הנשק של החטיבה בסניף אשדוד, אשר לו מאות מאבטחים חמושים.

לב, מדוע אתה נבחרת להוביל את המהלך?

“אני מניח שהדבר נעוץ בעובדה שאני מבין את העולם הטכני והטכנולוגי. כבר בתחילת דרכי בתפקיד בעל הרישיון המיוחד לפני כארבע עשרה שנה חשבתי כיצד להפחית את עבודת הניירת ולעבור לעבוד באופן ממוחשב וכך, החל משנת 2014 עברתי לניהול טפסים דיגיטליים באמצעות התוכנות WORD ו-EXEL , וזאת בתיאום עם אגף רישוי כלי ירייה בבאר שבע”.

על מה אחראי בעל רישיון מיוחד?

“בעל הרישיון המיוחד אחראי על ניהול שוטף של כלי הירייה בחדר הנשק עליו הוא מופקד. הרישיון ניתן עבור סניף הכפוף למחוז מסוים באגף רישוי כלי ירייה אשר מחולק לכמה מחוזות. אנו פועלים תחת שני גופים מנחים; אגף כלי ירייה כרשות המוסמכת לניהול מערך הנשק ומשטרת ישראל האחראית, הן על חלק מבדיקת הרקע לבעלי התפקידים והן על מיגון כלי הירייה שבחזקתי”.

במה כרוכה העבודה של הבער”מ (בעל רישיון מיוחד)?

“התפקיד שלי הוא לוודא כי כל עובד שעתיד לקבל לידיו כלי ירייה יעבור את כלל המבדקים הנדרשים, יעמוד בכלל התבחינים והאישורים, יעבור את ההכשרה הנדרשת עבור כלי הירייה עליו הוא עתיד לחתום ושכלי הירייה אותו הוא יקבל תקין ומאומת. אני עושה בקרה מתמדת, הן לעובדים והן לכלי
הירייה, לתחמושת ולציוד העומד לרשותו של כל עובד. מדובר במעקב יומיומי אחר האישורים, הרישיונות וההכשרה של כל מאבטח שתחת אחריותי. טפסים אלו כוללים: רישיון לאחזקת נשק, הצהרת בריאות, אישורי אימונים, תקינות כלים, תדריכים שאני מבצע ועוד. גם בכלי הירייה ובתחמושת יש לטפל על בסיס קבוע ואם קיימת תקלה בכלי, אזי באחריותי למסור אותו לתיקון או להחלפה. זו עבודה קשה ומאוד אחראית שעד היום הייתה סיזיפית. הודות לתוכנה ביכולתי לעקוב אחר כלל הרישיונות והמסמכים, ההכשרות והרענונים באופן הרבה יותר קל ופשוט ובעיקר בפחות תקלות”.

כיצד החל תהליך ההטמעה של המערכת אצלך בארגון ?

“אני קיבלתי את המערכת לבדיקה ראשונית. אט אט הבנתי ששיתוף הפעולה עם חברת רובין היה מצוין, כאשר כל בקשה שלי לשינוי או שדרוג בוצעה במהירות וביעילות. קיבלתי גישה למערכת והתחלתי להזין את כלל החמושים באחריותי, להעלות את כלל התיקים ולעדכן את המסמכים הממוחשבים של כל מאבטח חמוש. לאחר מספר שבועות של עבודה מול המערכת קיבלתי ביטחון שאני יכול לסמוך עליה במאת האחוזים וזה הדבר החשוב ביותר עבור בעל רישיון מיוחד. בשלב זה המלצתי בפני יובל שניתן להתקדם ואט אט התחלנו הטמעה ביתר הסניפים”.
עוד מוסיף יובל כי: “תוך כדי הטמעת המערכת החדשה התחלנו את תהליך חידוש הרישיונות לשנת 2024 ומנהלים עשו זאת במקביל. אני יכול לומר היום בביטחון שהמערכת עושה פלאים. בעלי הרישיון המיוחד לא עוסקים יותר ברישוי ידני של הרשאות והעבודה כולה מתבצעת בלחיצת כפתור. הנתונים קיימים במערכת וההרשאות יוצאות עם כלל הפרטים כאשר ההרשאה ברורה ותקפה ואני כממונה יכול בכל רגע נתון לראות את כלל נתוני הסניפים”.

מה היתרון המרכזי של מערכת ביטחונית עבורכם כהנהלה?

“המערכת מרכזת את כלל הפעילות במקום אחד”, אומר יובל, “העבודה באופן הזה מבטלת את הסרבול בחיפוש מסמכים בקלסרים וכו’. כאמור, בלחיצת כפתור ניתן לראות את כלל הנתונים של כל עובד בחטיבה. המערכת מאפשרת לעדכן גורמים נוספים הקשורים להכשרתו וניהולו של העובד לדוגמא: מנהלי יחידות, קב”טים המקבלים מידע מהיר יותר כמו חידושי רישיון, תוקף רענונים”.

האם, לדעתך, המערכת מורידה את כמות התקלות?

“אני בהחלט שומע מבעלי הרישיון המיוחד בארגון שהם חשים מאוד את ההבדל, כאשר עבודתם התייעלה לאין ערוך”, מסכם לב.

האם בכוונתכם להכניס מערכות מתקדמות נוספות?

“בהחלט, יותר מאחת”, אומר יובל, “בימים אלו אנו נמצאים בתחילתו של פיילוט נוסף שגם אותו מוביל לב שמטרתו להפוך את התדריך החצי שנתי שעובר כל בעל רישיון ארגוני להליך ממוחשב שאושר ע”י אגף כלי ירייה. אין זה סוד שהנחיה זו מאוד קשה ליישום בדרך אחרת בעיקר לאור העובדה שיש מחסור גדול בכח אדם, המאבטחים עובדים במשמרות כולל לילות ושבתות. הפתרון שאנו בודקים – GUN&SIGN שולח לכל בעל רישיון ארגוני התראה לביצוע הריענון כחודש לפני המועד האחרון לביצוע. ההודעה נשלחת במייל וכהודעת SMS והיא כוללת קישור לביצוע לומדה. הלומדה עצמה נבדקה ואושרה לשימוש זה ע”י מחלקת ההדרכה של האגף. בסיום הליך הלמידה עובר בעל הרישיון מבדק ידע קצר ובסיומו המערכת שולחת את נספח ד’ לחתימת העובד. לאחר השלמת ההליך יתויק הנספח החתום בתיקו האישי של העובד בביטחונית וחוזר חלילה בעוד חמישה חודשים”.

מה קורה אם העובד לא מבצע את הלומדה?

“המערכת תמשיך לשלוח לעובד התראות כל שלושה ימים עד לביצוע. במידה ולא ביצע לאחר ארבע התראות תישלח הודעה על כך גם לבער”מ וגם למפקח של אותו עובד”.

הזכרת שיש מערכת נוספת שאתם בוחנים?

אכן, מדובר באפליקציה שנועדה להחליף את יומני הנשק הידניים באתרים הפועלים ע”פ נוהל נשק עמדה. המערכת ,GUN WATCH המוצעת אף היא ע”י ‘רובין מערכות מידע’, מתממשקת לתוכנת הניהול (ביטחונית און ליין) ומאפשרת שליטה מלאה ובזמן אמת על תהליך העברת נשק (העברה חמה) או הפקדה של נשק בכספת (נוהל כספת עמדה). למערכת זו שני יתרונות בולטים: הראשון – אם ישנה תקלה המערכת תודיע בזמן אמת הן לבער”מ והן למפקח. היתרון השני – המערכת מספקת התראות למאבטחים על מסמכים ורישיונות שמועד חידושם קרוב וכמובן שהיא תחסוך את הפקת היומנים, איסופם ושמירתם. המערכת נמצאת כרגע בפיילוט בחברה אחרת בפיקוח אגף כלי ירייה וברגע שתקבל אישור נאמץ אותה גם אצלנו”.

לסיכום,
לקוחות חטיבת פתרונות האבטחה של קבוצת G1 נהנים מפתרונות אבטחה פיזית, המבוססים על שילוב של יכולות אנושיות וטכנולוגיות היוצרים מענה רב-שכבתי מתקדם. המאבטחים, השומרים והסיירים שלנו, עוברים מיון קפדני ומסלולי הכשרה ייחודיים התואמים לנהלי האבטחה הייעודיים של כל לקוח ולדרישותיהם המחמירות של משטרת ישראל ומשרד הביטחון. תפקודם המבצעי נבחן באמצעות תהליכי בקרת איכות המבטיחים סטנדרטים גבוהים, עקביים ומשופרים. ה- DNA שלנו הוא תמיד להתקדם, להתפתח ולהשתכלל, הן לצורך ייעול המערכות אצלנו והן לשיפור השירות ללקוח. אנו מאמינים שעשינו את הצעד הנכון שכאמור כבר היום מצביע על שיפור ביכולת הפיקוח והבקרה, חוסך זמן ניהול ומונע תקלות”.

יובל שן, סמנכ”ל חטיבת האבטחה בקבוצה. הגיע לקבוצת G1 מחברת אבטחה אחרת והחל את דרכו בחברה כמנהל סניף תל אביב. לאחר כעשר שנים בתפקיד מונה לתפקיד סמנכ”ל. במסגרת תפקיד זה הוביל יובל את המהלך למחשוב מערך האבטחה החמושה בחטיבה.

לב דורקובסקי, מנהל חדר נשק סניף אשדוד. התחיל את עבודתו בחברה בשנת 2006 כמאבטח מן השורה ועם השנים התקדם לתפקידי ניהול; תחילה כמפקח ולאחר מכן כמנהל אזור. בשנת 2010 מונה לב כמנהל חדר הנשק בסניף אשדוד, תפקיד אותו הוא ממלא עד היום”.