"עצמאי בשטח" – פיקוח בקרה והתראה
"עצמאי בשטח" – פיקוח בקרה והתראה
"עצמאי בשטח, לא צריך טובות", כתב מאיר אריאל אך אין זה כך. רבים ממנהלי האבטחה פועלים בארגונים השולחים את עובדיהם על בסיס קבוע לבצע את עבודתם מחוץ לגבולות העסק ולעיתים קרובות באופן עצמאי. למעסיק יש חובה חוקית ולא פחות מוסרית לדאוג לשלומו וביטחונו של העובד בכל שעות עבודתו. על נושא זה בכתבתו של מר חיים טייכהולץ, מנכ"ל חברת סינק המפתחת פתרונות טכנולוגיים לאתגר זה.
מאת: אנג' חיים טייכהולץ
ארגונים אשר עובדיהם ״מבלים״ את יום עבודתם מחוץ לגבולות הארגון, כלומר במכונית, או באתרים מרוחקים, או כשהם ב ״דרך ל״, או ״בדרך מ".. – נדרשים על פי חוק לדאוג לשלומם של העובדים בשטח כפי שהם מחויבים לביטחונם ובטיחותם של העובדים במפעל או במשרד, ואף יותר. ייתכן וזהו ארגון המפעיל טכנאים המבקרים בבתי הלקוחות, שליחים ונהגים, עובדים היוצאים לחו״ל ועוד. אלו ארגונים שהאתגר הניהולי בהם גדול מהרגיל: זה לא רק האתגר של ניהול המשימות וכח העבודה, או אתגר היעילות, אלא גם אתגר ביטחונם ובטיחותם של עובדים אלו שחייב להיות בראש מעייניו של הארגון.
לארגונים אלו בדרך כלל תהיה מערכת מידע משוכללת, הצוות יתנהל על פי תוכניות עבודה, העובדים יכתבו וישלחו דו"חות ביצוע, וכן הלאה, אך מה בקשר למעקב שכזה בתחום הביטחון והבטיחות – מי ערב לאותם עובדים? התשובה היא קלה – אותה חברה ששלחה את העובד לביצוע משימה, היא זו שערבה לביטחונו ושלומו.
חוסר היכולת שהייתה עד היום אינה פוטרת את הארגון מאחריות כלפי העובד ומשפחתו ובוודאי שלא עוסקת בנזק הנגרם לארגון עקב אירועים אלו.
עד היום לארגונים ולמנהלי הביטחון לא היו את הכלים לפיקוח ובקרה בזמן אמת, ולעיתים קרובות מצאו את עצמם ״מגיבים״ לאירועים שהתרחשו בשטח, מבלי שיש להם כל יכולת לעזור לעובד או להתנהל בדרך שתמנע מאירועים להתרחש. מעבר ל ״תתקשר למשטרה״ או לתמוך בעובד ובמשפחתו בעקבות אירוע בטחוני או בטיחותי שעבר במסגרת מילוי תפקידו, אך מצב זה השתנה.
מערכות בקרה ופיקוח בזמן אמת
מהפכת התקשורת, הטלפונים החכמים והאפליקציות אפשרו מהפכה של ממש בתחום זה.
אנו בחברת Synch, חברת בת של אלביט מערכות, מובילים את המהפכה הזו בעולם. לקחנו את ההיכרות המעמיקה שלנו בעולם התקשורת והשו״ב הביטחוניים, והפכנו אותם לאפליקציה בטלפון הסלולרי, חמ״ל משוכלל ואוסף של יכולות אשר מאפשרים ניהול צוותי העובדים בשטח ומבטיחים את ביטחונם ואת בטיחותם בתרחישים השונים.
Synch נבחרה ע״י ארגונים רבים בארץ ובעולם כמערכת הניהול של צוותי העבודה, בין היתר ע״י חברות מובילות כגון Vodafone ו- Microsoft ומיושמת בהצלחה בתרחישים שונים הכוללים תקשורת סלולרית, כיסוי WiFi ואפילו מכשירים לוויינים באזורים ללא כיסוי. כל התקשורת והניהול שהעובד זקוק להם, במרחק לחיצת כפתור אחת. מערכת ניהול לחמ״ל משוכללת הכוללת תקשורת, ניהול על גבי מפה, אירועים ומשימות ועוד.
כשכל עובד בארגון מצויד באפליקציית תקשורת שכזו, אזי יש בידי הארגון את הכלים לתקשר עם כל עובד ועובד בהתאם למשימתו, יכולת ניהול המשימה בשטח על פי מתווים מוגדרים, ניתן לטפל במקרי חירום ומצוקה בזמן אמת בעת התרחשותם, וגם למנוע מאירועים אלו לקרות מלכתחילה. כל זה ללא השקעה ברכישת ציוד ייעודי או בהוצאה כספית משמעותית אחרת.
ישנן דוגמאות רבות בהם אנו נותנים מענה בתחום ללקוחות שלנו בארץ ובעולם, להלן מספר דוגמאות:
- חברת אבטחה: אשר עובדיהן מאבטחים מתקנים רבים כאשר לעתים קרובות המאבטח בודד במתקן ובעיקר בשעות הלילה כאשר המתקן סגור. למוקד תהיה תמיד תמונה בזמן אמת על מיקומו של המאבטח ומצבו גם אם אין ברשותו מכשיר קשר. לרשות העובד לחצן מצוקה, וגם אם העובד לא זז כלל מעבר לפרק זמן סביר, או כשהעובד נופל מתקבלת התראה אוטומטית במוקד.
- חברת תובלה: במדינה בה בטחון המשאיות נתון בספק מספקת האפליקציה יכולת מעקב אחר הכלים בשטח ומאפשרת קשר בין הכלים. במידה והרכב חורג מהמסלול שנקבע, מתעכב יתר על המידה בנקודה או לא נותן דיווח בזמן נתון תתקבל התראה בחדר הבקרה.
- חברת תשתיות: עובדי החברה העוסקים בשירות ואחזקה של תשתיות נמצאים בסיכון מעצם אופי עבודתם (עבודה בגובה, בתנאי חוץ, חשמל, קור וחום ועוד). מלבד הבטחון האישי של העובדים וצוותי העבודה, האפליקציה דואגת להפעיל אירוע חירום בכל אירוע של נפילה המזוהה באופן מיידי ואוטומטי או אירועי בטיחות נוספים. מעבר לכך, ע״י שימוש בחיישנים, במוקד תתקבל התראה אם העובד לא חובש קסדה בתפקידו או שעובד בגובה אך אינו רתום.
- צוותי מגיבים ראשונים ממלכתיים: כוחות חירום כגון: שוטרים, כבאים, צוותי עזרה ראשונה, כוחות חילוץ ועוד נמצאים בסיכון בשל אופי עבודתם והדבר נכון גם לעובדים סוציאליים הנשלחים לביקורי בית ועוד.
אפליקציית Synch נבנתה במיוחד למטרה זו ומשרתת ארגונים המפעילים את צוות העובדים שלהם בשטח. אנו פוגשים את "הדור הבא״ של הבטחון והבטיחות, וממשיכים ולומדים את הצרכים בתחום חדש זה אשר הינו בעל פוטנציאל ענק המגדיר מדרגה חדשה של בטחון בארגונים.