רשת שיגרה וחירום למנהלי אבטחה
רשת שיגרה וחירום למנהלי אבטחה
ביוזמת מגזין מצודה מוקמת בימים אלו רשת תקשורת מתקדמת אשר תחבר בין כלל מנהלי האבטחה והחירום בישראל ובינם לבין רשויות החירום וההצלה. הרשת החדשה תושק במסגרת כנס האבטחה של ישראל 2023. לרגל ההשקה ערכנו ריאיון עם היזמים והמתפעלים של רשת זו.
ראיין: אמנון חביב
מצודה נט – רשת הקשר לעולם האבטחה והחירום
במסגרת כנס האבטחה של ישראל תושק לראשונה "מצודה- נט"-רשת קשר למנהלי האבטחה והחירום. ברשת מתקדמת זו שתפעל על בסיס טכנולוגיית "Push To Talk over IP" ייקחו חלק מנהלי אבטחה וחירום בארגונים האזרחיים והממלכתיים. "מצודה נט" הינו שם כולל ליותר מ- 500 רשתות משנה שיוקמו על בסיס קבוצות קשר מקצועיות או טריטוריאליות. רשתות אלו יאפשרו תקשורת יום יומית בשגרה ובמיוחד באירועי חירום. "מצודה נט" תתממשק למרכזי השליטה של גופי הרגולציה והחירום ותאפשר קבלה והעברה של מידע ובכלל זה טקסט, וידאו וכמובן יכולת דיבור.
עמדת הפיקוד והשליטה של הרשת (הדיספצ'ר המרכזי) המקשר בין הרשתות השונות ובין הרשת לגופי הרגולציה והחירום (משטרת ישראל, כב"א, מד"א, פיקוד העורף והרשויות) ימוקם במוקד SeeU במודיעין, כאשר המוקד החליפי יפעל בעיתות חירום מהמוקד בנתניה.
מצודה נט תפעל על בסיס מערכת התקשורת של חברת YTCOM (EASY TALK) אשר נבחרה על ידי החשב הכללי באוצר להספקת טכנולוגיה זו לכלל גופי המדינה והגופים המונחים וכן, כמובן, לאלפי עסקים בשוק העסקי והמוסדי.
"אנו מאמינים שרשת זו תעניק למדינת ישראל בכלל ולעולם האבטחה, בפרט – כלי ניהולי חיוני שישפר לאין ערוך את יכולת הפיקוד והשליטה בחירום למנהלי האבטחה בימי שיגרה", אומר עירד גיל אשר יזם את הקמת הרשת.
"אנו מאמינים כי תוך פחות משנה נראה בכל חדר בקרה בישראל עמדת חירום ("רשת מוסקיטו") אשר תאפשר קשר ישיר בין כל רשות חירום לכל מערך אבטחה, ולהיפך. כל מנהל אבטחה יוכל לבחור לאילו קבוצות קשר הוא מעוניין להתחבר מעבר לרשת הראשית – אם על בסיס טריטוריאלי (לדוגמה מנהלי אבטחה וחירום הקרובים אליו) או על בסיס מקצועי. (לדוגמה: רשויות מוניציפליות, מתקני תשתית, בתי מלון, קניונים, מוסדות חינוך ועוד).
מה היא טכנולוגיית "Push To Talk over IP"?
"מכשירי הקשר האלחוטיים PTT)) הם כלי עבודה יומיומי של ארגונים רבים בישראל, מאות אלפי מכשירים בשימוש, הקשר הוא כלי תפעולי יעיל לזמינות גבוהה, ומאפשר שיחות עבודה קצרות ויעילות בין המנויים באופן אישי ((Private ובקבוצת דיבור שונות (Group).
בעבר היה שימוש נרחב במערכת "מירס" שהלכה ודעכה. מירס נתנה מענה טוב לתקופתה, אולם התקדמות הטכנולוגיה בעולם והדרישות המבצעיות העולות מהשטח, דחקו את חברות הטכנולוגיה לחפש פתרון חלופי.
רשתות החירום הלאומיות
הגופים הלאומיים נותנים מענה לעצמם עם הקמת מערכות ייעודיות להן הדורשות השקעות עצומות. מערכות אלה אינן פתוחות לשימוש אזרחי, לצה"ל יש את מערכת "ורד הרים" למשטרה מערכת "ניצן", לפיקוד העורף מערכת "ברק כתום", לכיבוי אש ולמגן דוד אדום מערכות משלהם ואילו לגופים האזרחיים – הרשויות המוניציפליות, משרדי הממשלה, גופי התשתיות ומנהלי האבטחה והחירום בכלל הגופים המונחים ושאינם מונחים נותרים ללא מערכת קשר אחודה, עובדה המקשה עליהם ועל גופי החירום הלאומיים, הן בשגרה ובעיקר בזמן אירוע חירום.
מה היה הקטליזטור להקמת רשת זו ?
"לפני למעלה מעשור, בספטמבר 2012 התקיים בישראל תרגיל החירום הלאומי 'נקודת מפנה 6' שעסק במוכנות העורף לרעידות אדמה", מספר עירד גיל. "נשלחתי לתרגיל כנציג של מנהלת התרגילים המטכ"לית בה אני משרת עד היום. בהרצאה שפתחה את התרגיל הוסבר לנוכחים על הקושי בשעות הראשונות שלאחר רעידת אדמה גדולה לבצע הערכת מצב לאומית. הקושי נובע ממספר פרמטרים, כגון: בעיות חוזי, פגיעה בתשתיות קשר ועוד. עוד נאמר במפגש זה שאם המוקד הלאומי יהיה מסוגל לקבל מידע בסיסי ממקורות שונים בשטח הוא יוכל לבצע הערכה למצב הכללי ברדיוס מוגדר סביב מקור הדיווח.
את התרגיל הלאומי ניהל אל"מ במי"ל מאיר בן ישי, לשעבר ראש חטיבת האבטחה, עימו אני מיודד. ניגשתי לבן ישי והצגתי לו רעיון לחבר את מנהלי האבטחה, שאת חלקם הוא הכשיר ומינה לתפקיד, כחלק ממערך המידע הלאומי החסר. מאיר מיד הבין את הפוטנציאל ונתן לי רוח גבית ללכת ולקדם את הנושא. ניגשתי למספר חברות קשר והצגתי את הדרישה המבצעית, אך מהר מאוד התברר שרשת המירס שהייתה דומיננטית באותה עת הייתה בשלבי סגירה ועדיין לא הייתה טכנולוגיה חליפית יציבה שיכלה לתת לי את המענה הנדרש והרעיון נגנז בראשי".
הפיגוע בשרונה
בשנת 2016 התרחש הפיגוע במתחם שרונה. בתחקיר התברר כי המחבלים החלו את דרכם בתחנת הרכבת "השלום" שם ירדו מהמונית, חצו בדרכם ליעד את מערך האבטחה של רכבת ישראל, משרדי הממשלה ומערך האבטחה של הקריה. הפיגוע עצמו התרחש במתחם האבטחה של שרונה ובעת בריחתם חצו המחבלים את מערך האבטחה של רשות השידור. מיותר לציין כי עד היום אין מערך קשר בין מערכי האבטחה של כלל הגופים שציינתי וזאת למרות שכולם נמצאים בשטח טריטוריאלי שלא עולה על קמ"ר. חמור מכך, גם אין כל קשר בין המגיבים הראשונים למתחמים אלו – לא בשגרה ולא בחירום. "הרעיון של הקמת רשת תקשורת בין מנהלי האבטחה עלה אצלי שוב על סדר היום והחלטתי לנסות ולמצא פתרון", ממשיך עירד. "לטובת הנושא 'גייסתי' את מר צביקה קנפר לשעבר איש קשר וטכנולוגיה בשירות הביטחון הכללי שלאחר פרישתו שימש כמדען הראשי של המשרד לביטחון הפנים. יחד עם צביקה החלנו במסע מחודש בין כלל חברות התקשורת והתחלנו לגבש את הארכיטקטורה של הרשת החדשה.
POC – ptt over cellulr
"התקדמות רשתות הסלולר לדור 4 ובימים אלו לדור 5, השתכללות ואמינות רשת האינטרנט ומהפכת ה- IPבתקשורת, הפכה את העברת התמונות, הווידאו והמסרים לקלים יותר, מהירים יותר והכל בזמן אמת מכל מנוי לכל מנוי ללא מגבלת טווח (קשר עולמי), יכולות טכנולוגיות אלה קידמו את שירותי ה-PTT (Push To Talk) ליכולות אותם חיפשנו", אומר צביקה קנפר. "כבר בתחילת הדרך הבנו שאנחנו לא יכולים להסתפק בשירות דיבור בלבד, מה שהיה נהוג בעבר במערכות הקשר המסורתיות. ניהול אירועים בזמן אמת, תפעול אנשים רבים בשטח, טיפול במספר זירות במקביל ומידע רב שנדרש למקבלי ההחלטות, מציב רף חדש לטכנולוגיה הנדרשת. היה ברור לנו שאנו צריכים רשת שיכולה להעביר במהירות, בדייקנות ובזמן אמת; דיבור איכותי, תמונות, ווידאו, מיקומים, מפות".
מה קורה בעולם?
"במדינות רבות בעולם הבינו את החשיבות בשינוי הגישה ובמעבר משימוש במערכות הקשר המסורתיות לטכנולוגיה רחבת סרט ותחום ה- Public Safety Over LTE תופס תאוצה. הפתרון של האמריקאים היה להקים מינהלת בשם ,First Netהמשמשת 'כארגון על' עם מיטב המומחים בכל הדיסציפלינות; אנשי צבא, מומחים בנושא בטחון הציבור, אנשי טכנולוגיה ועוד עם תקציב של 9 מיליארד דולר, במטרה לתכנן ולהקים מערכת חירום לאומית. מערכת זו מתבססת על 'מחשב על' המקושר אל תשתיות הסלולר האזרחיות הפרושות עם מאות אלפי אתרים, ברחבי המדינה. לרשת הוקצתה רצועת תדר בתחום ה – Mhz700, המיועדת לשרת באמצעות התשתיות האזרחיות של חברות הסלולר את גופי החירום השונים ואת החברות האזרחיות המאושרות להצטרף לרשת". יתרה מזאת, כיום מקובל בעולם להפעיל יכולות MCPTT (Mission Critical Ptt) פרוטוקולי תקשורת אשר מאגדים בתוכם יכולות מתן שירות דיבור, גלישה וחוזי בעדיפות על פני משתמשים אחרים לשימוש מגיבים ראשונים, כוחות חירום והצלה.
בישראל, במידה רבה יותר ממדינות אחרות בעולם, המעבר משגרה לחירום יכול להיות בין לילה. בעקבות אירועים בטחונים גדולים, כגון: 'עמוד ענן', 'צוק איתן', או "שומר חומות" עלה צורך במתן מענה תקשורתי שיאפשר העברת מידע בין הכוחות המגיבים הראשונים, לרשויות המוניציפאליות ובין הרשויות לחברות האזרחיות המסייעות בעורף האזרחי. יצוין כי בישראל חברתYTCOM מפעילה כבר דרך מכרז החשב הכללי את יכולת מתן התיעדוף ברשת הסלולרית למגיבים ראשונים כגון: כוחות חירום והצלה, נמלים ורשויות מקומיות וזאת בהתאם להחלטת משרד התקשורת. כמו כן, החברה מפעילה כבר מערכת MCPTT עם אלפי רישיונות לגוף חירום והצלה מרכזי במדינה.
מהי טכנולוגיית ה- Push To Talk Over Cellular שעליה תיבנה רשת מצודה- נט?
"טכנולוגיית ה-POC היא טכנולוגיה המאפשרת דיבור באיכות גבוהה, העברת קבצי תמונה, ווידאו ושירותים נוספים העוברים על ערוצי ה-Data באמצעות האינטרנט של מערכות הסלולר הציבוריות או מערכות פרטיות. הפתרון יכול לעבוד על כל רשת אלחוט IP פרטית או על תשתית סלולר ציבורית, החל מרשתות דור 3 וכמובן, דור 4 ודור 5. השירות כולל יכולות תקשורת (Roaming) בכל מקום בארץ ובעולם בו המנוי נמצא תחת שירות סלולר אוWi-Fi וכך תאפשר המערכת ליצור קשר מיידי בלחיצת כפתור, לא רק עם הקבוצות השונות או עם חברים בקבוצות השונות אלא גם עם המאבטחים בשטח, באתר המשתמשים ברשתות פרטיות. "תחשבו על הסיטואציה לפיה יתרחש אירוע פח"ע, לצורך העניין, כאשר ראש חטיבת האבטחה יוכל לדבר ישירות עם מנהל האבטחה של אותו אתר בלחיצת כפתור ישירות מהנייד האישי או שמפקד תחנת הכיבוי יוכל לדבר עם מנהל האבטחה או החירום בעת שריפה.
מצודה נט בחרה בחברת YTCOM לתפעול הרשת. החברה זכתה, כאמור, במכרז של החשב הכללי באוצר להספקת שירותי רשת לגופי חירום רבים במדינה והקימה לצורך כך מערך שרתים מתקדם בחוות שרתיםTier 4 מהמובילות בישראל המקושרת לליבת המפעיל הסלולרי. "אחת הסיבות המרכזיות שבחרנו להתחבר לתשתית זו הייתה החיבוריות המובנית לרשתות החירום האחרות במדינה וכמובן שרידות רשת זו בחירום", מסביר צביקה.
מוקד ניהול – דיספצ'ר
לצורך ניהול נכון של הרשת הוקמה במוקד SeeU במודיעין עמדת ניהול מתקדמת אשר תנהל את הרשת בשגרה ובחירום ותשמש כמקשרת בין גורמי הרגולציה והחירום לבין צרכני הרשת.
"מהמוקד המרכזי ניתן לזהות את המשתמשים על כל סוגי המפות (Maps), ליצור קשר אישי או קבוצתי ((PTT, לבצע עקיבה (Tracking ) על מסלולי התנועה, לטפל בקריאות 'מצוקה' (sos), להעביר ולקבל קבצי תמונה או ווידאו (chat) ועוד.
אחת התכונות החשובות שיש במערכת היא היכולת לייצר פוליגון ייעודי בחירום כאשר כל מנויי הרשת הנמצאים בפוליגון זה או שייכנסו לפוליגון זה יימצאו מיידית ברשת הייעודית", מסביר אל"מ במיל' עודד הלוי מנכ"ל חברת GOTRACK המתמחה בתכנון וניהול חדרי בקרה ומוקד. "אם נחזור לאירוע שרונה, תחשבו איך היה ניתן לנהל את האירוע אם תוך שניות היה נפרס פוליגון ייעודי באזור כאשר כלל מערכי האבטחה וכלל המגיבים הראשונים היו מוצאים עצמם ברשת אחת כאשר כולם מאותרים על המפה ומוקדנית מקצועית היושבת במוקד רואה מסייעת בניהול האירוע", מסכם הלוי.
לסיכום
כלל חברי "מצודה נט " ישויכו ל"קבוצת על" אחת גדולה שתשמש לחירום, כל חבר יוכל להתחבר לקבוצה מקצועית ייעודית (Sub Fleet) בהתאם לתחום עיסוקו, לדוגמא: רשויות מוניציפאליות, משרדי ממשלה, בתי חולים, בתי מלון, בנקים וחברות אשראי, רכזי ביטחון במועצות ובישובים קניונים, רשתות מסחר וכדומה. תחילה תוקמנה כחמישים רשתות בסיס ועליהן יתווספו למעלה מ-450 רשתות טריטוריאליות החל מרמת הערים, המועצות האזוריות והמקומיות, אזורי תעשייה ומתחמי מסחר ועד לטריטוריות מאובטחות שייגזרו בהתאם לצורך ולקרבה הפיזית, ראו ערך מתחם שרונה.
כל תחום מקצועי נחלק אף הוא לקבוצות משנה (Sub Fleet Territorial) לדוגמה: רשת הקשר של מנהלי ביטחון בבתי המלון בירושלים תהווה תת קבוצה לרשת שתאגד את כלל מנהלי הביטחון בבתי המלון בישראל. אנו נאפשר ונעודד הקמתן של תתי קבוצות נוספים בהתאם לצרכים ארגוניים לדוגמה: רשת מלונות דן תוזמן להקים רשת פנים ארגונית לכלל מנהלי האבטחה של הרשת ותת קבוצה למנהלי האבטחה של ארבעת המלונות שלה בירושלים.
כל מנהל אבטחה יוכל לבחור לאילו רשתות משנה הוא מעוניין להתחבר, הן בפן המקצועי והן בפן האזורי. לדוגמה : מנהל הביטחון של קניון עזריאלי יוכל להתחבר לרשת של כלל מנהלי הביטחון באזור ת"א, לרשת "מתחם שרונה", לרשת מנהלי הביטחון של כלל הקניונים בת"א, ולרשת מנהלי הביטחון של המרחב/תחנה משטרתית אליה הוא משתייך וכדומה. ככל שהרשת תהיה יותר קטנה כך היא תהפוך לרשת לשימוש יום יומי ככלי תפעולי בין המנהלים באותו אזור או תחום מקצועי וככל שירבו רשתות המשנה – כך ייטב.
כל מי שעוסק בחירום מכיר את הכלל 'מה שעובד בשגרה יעבוד בחירום'. המטרה בהקמת רשת מתקדמת זו עם היכולות הרבות של המערכת ותכנון נכון של תתי הרשתות היא להפוך אותה לכלי העבודה העיקרי של מערכי האבטחה בישראל בשגרה ושל מנהלי האבטחה בעת חירום.