חידושים ויזמויות בתחום ההדרכה

בעקבות השבעה באוקטובר עוסקים כולם בלקחים המודיעיניים ובלקחים המבצעיים. כמעט ולא נשמע קולם של העוסקים בלקחים האבטחתיים. האם האבטחה של אחרי השבעה באוקטובר תמשיך להיות אותה אבטחה? האם יש צורך בהרחבת הידע והמיומנות של המנהלים והעובדים?

כתבתו של חגי ברעם, לשעבר מד”ר המרכז ללימודי חוץ והמשך של אוניברסיטת אריאל

אחת המסקנות מהשבעה באוקטובר היא כי מה שלא נעשה בעצמנו ולעצמנו, לפחות בשעות הראשונות של אירוע קיצון, איש לא יעשה עבורנו. חשיבות כוחות האבטחה; כמונעים, כמגיבים, כמחלצים, כמתאמים, כמגישי סיוע רפואי ראשוני ועוד הוכחה שוב באירועי השבעה באוקטובר. הכשרה, הדרכה ומוכנות הן הדרך היחידה לאפשר לכוחות האבטחה לבצע את משימתם כהלכה.

שנים ארוכות אני מלווה את עולם האבטחה האזרחי ודומה כי דבר לא השתנה בו. שיטות ההדרכה ברובן הן אותן שיטות, אין התאמה נושאית למגזרים השונים, אין העדפה או תגמול לאיכות, התחרות בין מוסדות ההכשרה היא ברובה על מחיר, אין בחינה אמיתית של אפקטיביות ההדרכה, אין בקרה אמיתית על איכות ההדרכה, אין בחינה אמיתית של הצרכים ואין התאמות למצב בשטח.
באין סוף מפגשים עם אנשי אבטחה מצאתי עצמי מתוסכל מרמת הידע התיאורטי הנלמד בקורסים ותהיתי שוב ושוב האם לא ניתן לשנות מצב זה. גם המחסור בכח אדם מחזק את הצורך בהדרכה והכשרה שונה מהקיים היום. התחלופה הגדולה מחייבת יותר הדרכה בפחות זמן על מנת להגיע להישגים הנדרשים. לצערי, אין הרבה מנב”טים אשר עושים בתחום ההדרכה וההכשרה מעבר למינימום הנקבע ע”י הרגולטור. רוני אלשייך בספרו “מפכ”ל בחזית” כתב: “נקודת המפנה נשענת על מה שלמדת אחרי שאתה יודע הכל…”, כלומר הקורסים הם בקושי הבסיס. אין להפסיק ללמוד, להתקדם ולהתחדש. היענות יפה למיזמי הדרכה, הנעשים מחוץ למוסדות ההכשרה, מעידים על הצמא הקיים ל”משהו אחר”. אולם העובדה כי הרגולציה מכתיבה את ההכשרות לא פותחת באמת אופציות אחרות, מקשה על קידום רעיונות יצירתיים יותר ומכבידה תקציבית. אין ספק שיש יתרון במפגש חברתי במסגרת הרענונים למשל, אך יש חיסרון בולט בעובדה כי הם נערכים פעם בשנה, הנושאים מוכתבים ואינם רלוונטיים לכולם, רוב הנושאים חוזרים על עצמם ומאוד מוגבלים בתכניהם, המדריכים הם אותם מדריכים ובעיות התנועה, ההגעה והחניה רק מחריפות… טוב עשתה חטיבת האבטחה שאישרה לפני שנה למכללות לעבור לרענונים היברידים המאפשרים לחניכים לבחור בנושאי לימוד הרלוונטיים לתחום עיסוקם. לצערי, מסיבות שונות, הנושא טרם התקדם אך להבנתי כבר במחצית השניה של 2024 נוכל לראות רענונים אלו. מנהל ביטחון רציני אינו יכול להסתפק בריענון השנתי, לא לעצמו ולא לאנשיו. הוא חייב להעשיר את מערך האבטחה שלו באופן שוטף, לשמור על כשירות, למנוע שכחת ידע, לנתח מקרים ותגובות, ללמוד מניסיון של אחרים, לדון בתובנות אקטואליות ועוד. שיטות לימוד אחרות כגון לימוד עצמי וסדנאות מעשיות מאפשרות לימוד בקצב אישי, לימוד חומרים רלוונטיים, לימוד “דרך הרגליים” ולימוד חווייתי שהאפקטיביות שלו רבה. לא מעט מנב”טים מתחבטים בשאלה האם וכיצד להקים מערך הדרכה עצמי. אני סבור כי גם בנושא זה, כמו בשאר נושאי האבטחה, מה שלמדנו מהשבעה באוקטובר הוא, כאמור, מה שלא נעשה בעצמנו – איש לא יעשה בשבילנו. הסתמכות על ההכשרה המחויבת ע”י הרגולציה, אינה מספקת ואין בה מענה אמיתי לכלל הצרכים.

ישנם היום מספר מיזמים, המקדמים דרכי לימוד אלטרנטיביות:

האחד – מציע למנהלי הביטחון ואנשיהם מגוון גדול מאוד של ערכות לימוד הכוללות הרצאות מוקלטות ובסופן שאלות הבנה ואופציה לשאול את המרצה שאלות וכן מצגות וסרטונים של מגוון נושאים ואירועים, כולל אירועים אקטואליים, אותם ניתן לנתח וללמוד על פי לו”ז שקובע המנב”ט, תוך קבלת הדרכה וסיוע מקצועי. היתרון: מיטב המרצים, מגוון נושאים, הרצאות ממוקדות (כ-20 דקות), ניתן להקשיב מתי שנוח והיכן שנוח, ניתן להקשיב שוב אם צריך. מצגות מודולריות, שניתן להשתמש בהן בגמישות רבה.

השני – מציע סדנת שטח (Out Door Training) במגוון נושאים הקשורים לניהול, קבלת החלטות, אחריות (כן, עדיין יש דבר כזה…), הנעת עובדים, עבודה בצוות, ניהול זמן אפקטיבי, הכרת יתרונותיי וחסרונותיי כאדם וכמנהל ועוד. הסדנה מותאמת לאנשי אבטחה ומתקיימת במקום מדהים על רכס הכרמל (גם בקיץ לא נורא חם…).

השלישי – קורס מרוכז ללימוד כל ההיבטים המשפטיים הקשורים לעבודת מנהלי האבטחה. הסילבוס כולל, כמובן, את החוקים הרלוונטיים: “חוק שומר בשכר”, “חוק הסדרת הביטחון” ו”חוק הסמכויות” אך מרחיבה הרבה מעבר להם ומעבר לנלמד במוסדות ההכשרה. ההכשרה כוללת ניתוח אירועים מענה לשאלות משפטיות פרטניות, המעסיקות את המשתתפים.

להלן מסכי הדגמה:

מטרת הקורס ללימוד ההיבטים המשפטיים בעבודת מנהל האבטחה:

-להכשיר את מנהלי הביטחון לעבודה נכונה על פי הנהלים, תוך הסתמכות על החוקים, התקנות והפסיקה הרלוונטית.
-להקנות למשתתפים כלים וידע משפטי בסיסי בתחום עבודתם.
-להרחיב את צורת ההסתכלות המשפטית של מנהל הביטחון בעת כתיבת נהלים והנחיות, ובעת יישומם.

הרביעי – הוא הקמת פורטל הדרכה פנים ארגוני או פנים מחלקתי למנהלים ואנשי אבטחה, המרכז את כל הידע הארגוני – מצגות, לומדות, נהלים והנחיות, מזכרים, התראות ועוד. הפורטל מאפשר להתאים לכל איש את צרכיו, לעקוב אחר ביצועיו ואינו מגביל את הלימוד בזמן או במרחב מוגדר. הוא מאפשר לבחון, לתזכר ולרענן לאנשי האבטחה כל מידע רלוונטי החשוב לעבודתם.

לסיכום,

השבעה באוקטובר חרוט בכולנו, כל אחד בדרכו. אסור שהדיון בסוגיית האחריות ברמה הלאומית יפסח על מימוש האחריות האישית שיש לכל מנהל בתחום האבטחה על מושאי האבטחה שעליהם הוא מופקד, על האנשים שמאיישים אותם ועל אנשיו שלו המממשים את האבטחה בפועל.
אחריות מתבטאת, בין השאר, בבחירת האנשים הראויים ובמתן כלים מספיקים לביצוע משימתם. מתן הכלים בדרך למימוש האחריות מתבטא בהדרכה והכשרה. קחו יוזמה וקדמו את נושא ההדרכה וההכשרה עבורכם ועבור האנשים בארגונכם.