ביטוח מקצועי למנהלי אבטחה

ביטוח מקצועי למנהלי אבטחה

בשנים האחרונות הולך ומתקבע תפקיד מנהל האבטחה כמקצוע ואי לכך מייצר אתגר אמיתי לסוכני הביטוח: כיצד "לתפור" למנב”ט את "חליפת הביטוח" המקצועי שתתאים בדיוק למידותיו.

מאת: יועץ הביטוח יגאל סרי*

אחד מבעלי המקצוע המגיעים לפתחי, לא אחת, הוא המנב"ט – מנהל בטחון או מנהל אבטחה. מנהל אבטחה הוא אדם אשר עבר הכשרה מקצועית מקיפה בתחום האבטחה, עמד בהצלחה במבחנים, קיבל תעודת הסמכה וכתב מינוי ממשטרת ישראל. מנהל אבטחה במוסד, בארגון או בחברה דואג לכתיבת תכנית מערך האבטחה הכוללת של המוסד שבו הוא עובד וצריך לדעת לתת מענה לכל תרחיש או איום בטחוני אפשרי. כאשר מדובר במנהלי אבטחה באירועים, אזי המצב הופך למאתגר אף יותר ובעיקר אם מנהל הביטחון פועל באופן עצמאי ללא חברת אבטחה או מעסיק אשר לו ביטוח מקצועי מספק.

תחומי אחריותו של המנב"ט רבים: החל מתכנון ניוד הקהל בשגרה ובחירום, תכנון מעגלי אבטחה פנימיים וחיצוניים ומתן מענה לתרחישי קיצון, כגון: בריונות, עבריינות, אירועי פח"ע, הצטופפות מסוכנת וכד'. גם מגוון זירות פעילותם הוא רב; החל מטיולים דרך אירועים המוניים, הופעות, כנסים ואירועי ספורט.

בחודשים הקרובים יוצאים בני הנוער לחופשות הקיץ, תנועות נוער מקיימות טיולים ומחנות קיץ בהם משתתפים מאות או אלפי בני נוער. אותן תנועות נוער נדרשות למנות מנהל בטחון שיארגן את מערך האבטחה של המחנה או הטיול. עליו לקחת בחשבון מקרי פציעות ופגיעות של חניכים ולכן עליו לדאוג לחובשים ולעמדת טיפול, עליו לארגן שמירה, למנוע אירועי פח"ע, אלימות בין בני הנוער, לדאוג לביטחון האישי של החניכים ועוד. על כתפיו-שלו יקום או ייפול המחנה כולו. זו היא אחריות כבדה למדי, בדגש על כך שהמיקום זמני או מדלג, חסר אמצעים פיזיים כגון גדרות ושערים וכמובן ללא אמצעים טכנולוגיים לגיבוי.

בישראל פועלים כ-5,000 מנב"טים. חלקם שכירים העובדים בחברות ובגופים שונים, מעטים בשירות המדינה; במשרדי ממשלה וגופים ציבוריים ורובם מועסקים בגופים פרטיים – מונחים ושאינם מונחים. כאמור, חלק מאותם מנהלים הם עצמאים המספקים את שירותיהם ללקוחות שונים. בשל כך, ובשל הסיכונים הרבים שמציבה משרתם, הם חשופים לא מעט לתביעות ונדרשים אפוא לביטוח מקצועי איכותי, שייתן מענה כולל לכל אחד מתחומי עיסוקם; חליפה המתאימה למידתם.
שלא כמו בתחומי עיסוק אחרים, למרבה הצער, בתחום מנהלי האבטחה אין רגולציה, אין חובה מנדטורית בביטוח וזאת בשונה לדוגמה מחברות האבטחה שאינן יכולות לפעול ללא ביטוח מקצועי. רבים מהמנב"טים העצמאים מתבקשים לתת דין וחשבון על פעילותם למעסיקם בלבד. גם מנהלי אבטחה הפועלים בגופים שאינם מונחים פועלים ללא גוף מקצועי מנחה שמבקר אותם, בוחן ובודק אותם ואת הנהלים על פיהם הם פועלים. ברוב המקרים המעסיק עצמו אינו מבין דבר בביטחון. הוא סומך על מנהל האבטחה, אשר עבר הסמכה מקצועית ונתפס כמומחה בתחום עבודתו.

מנהל בטחון הפועל בגוף מונחה נמצא בקשר ישיר מול המשטרה ופועל, בין השאר, על־פי הנחיותיה. על המשטרה לעבור ולאשר את  תכנית האבטחה של המנב"ט. בגופים המונחים אחראי מנהל הביטחון לעמוד בדרישות, לקלוט ולהכשיר את המאבטחים ולשמור על כשירותם. הפעילות בגופים המונחים אינם מורידה מאחריות המנהל אלא מערימה עליו אחריות נוספת אם תוגש תביעה על מחדל או טעות במערך האבטחה – האחריות תגולגל כולה לפתחו.

אחריות מקצועית איכותית
כאן בדיוק טמון זרע הפורענות. כאן מצויה הסכנה הגדולה וזו הנקודה שבה חשוב שמנהל הביטחון יהיה מכוסה ע"י ביטוח אחריות מקצועית איכותית שתכסה אותו במקרה של תקלה. מנהל הביטחון יכול להיתבע הן ע"י הנפגע והן ע"י המעסיק בתביעה אזרחית. בנוסף הוא יכול להיתבע גם ע"י המדינה בפן הפלילי.

"תפירת" חליפת הביטוח המתאימה איננה עוד משימת ביטוח שגרתית, אחת מבין עשרות או מאות שעושה  סוכן הביטוח כל ימות השנה, אלא משימה רגישה במיוחד, מאתגרת ומחייבת שליטה מלאה והיכרות מעמיקה, הן עם מקצוע האבטחה עצמו והן עם עולם הביטוח המקצועי.
סוכן ביטוח חייב כל הזמן להתעדכן, לרענן את המחשבה, ללמוד. הוא חייב להכיר היטב את הסיכונים של כל לקוח, לחשוב קדימה, לייצר לו פתרונות לדברים, יש מאין. הוא לא למצוא לו מוצר מדף קיים.

*הכותב הינו מנכ“ל ובעלים של גורסקי סרי סוכנות לביטוח מתמחה בעולם האבטחה.