"משל"ט מתנדבים" – פתרון מתקדם לניהול כיתות הכוננות בשגרה ובחירום מבית חברת פטרולית (מתוך מהדורה מיוחדת)

"משל"ט מתנדבים" – פתרון מתקדם לניהול כיתות הכוננות בשגרה ובחירום מבית חברת פטרולית

 כתבת מערכת מצודה

 כיתות הכוננות – לאן?

                בתמונה יעקב נחום

לאחר המתקפה הנוראית ב-7 באוקטובר ישראל עוברת מהפך תפיסתי נרחב בכל הקשור למוכנות והיערכות ביטחונית, אחד מהלקחים הראשונים הינו ההבנה שישראל תהיה חייבת לבסס כוח בלימה אזרחי ראשוני מסודר ומאורגן כהכנה לתרחישי אימה דומים בעתיד.

ואכן, כצפוי, נושא כיתות הכוננות החל לצבור תאוצה חסרת תקדים ובקצב מטאורי. ובמספרים: אם ערב המלחמה היו רק 66 כיתות כוננות שבהן כ-800 מתנדבים בקו הראשון בישובים, הרי שהיום, אחרי האסון, אנו כבר עומדים על מאות כיתות כוננות! להם מגויסים כ-20 אלף! מתנדבים בערים ובישובים, שלהם יחולקו נשקים.

אבל השינוי לא בא לידי ביטוי רק במספר כיתות הכוננות ובהצטיידותם בנשק, אלא בארגון מקצועי ובגיבוש תפיסת הפעלה חדשנית ויעילה שמטרתה ייעול הכוחות וזמני התגובה כמו גם סנכרון הקבוצות עם הארגון המפעיל, וזאת בכדי לתת יכולת מענה מהיר ואפקטיבי לאירוע פח"ע כנגד הישוב.

אז איך עושים זאת?

חברת 'פטרולית', המתמחה במתן פתרונות מתקדמים וטכנולוגיים לניהול אנשי שטח, ובמיוחד בתחום הביטחון והבטיחות לרשויות וארגונים, נרתמה במהירות למשימה זו, גם בעקבות פנייה אליה מטעם רשויות וארגונים לשם קבלת פתרון מתקדם ומהיר לניהול מערך המתנדבים וכיתות הכוננות. ואכן, בעבודה מאומצת סביב השעון הצליחה החברה להשיק את מערכת 'משל"ט מתנדבים' הנותנת מענה מלא ורוחבי לכל סוגיית כיתות הכוננות כפי שיפורט בהמשך. המערכת מושתתת כמובן על היכולות הרבים והמתקדמים של הפלטפורמה הקיימת, הנשענת על הבסיס הטכנולוגי המתקדם ואבטחת המידע של החברה.

מה מציעה מערכת 'משל"ט המתנדבים', ומהן יכולותיה?

'משל"ט המתנדבים' לניהול כיתות הכוננות ומשמרי שכונה, מספקת כלי ארגוני ופתרונות מתקדמים לניהול חכם של מערך המתנדבים בשגרה ובחירום. המערכת נותנת פתרון מלא משלב רישום המתנדב דרך פורטל ייעודי, ניהול מערך המתנדבים, ניהול הציוד וכלי הנשק, מערכת מוקד חכמה, ואפליקציה מתקדמת לאנשי השטח המותאמת לתפקיד המתנדב: מנהל, קב"ט, ראש צוות ומתנדב מן השורה, כל אחד בהתאם לתפקידו.

מערכת הניהול: כוללת את רשימת המתנדבים ופרטיהם האישיים כולל רישיון לנשק, אחזקת נשק אישי, מסמכי המתנדבים, קיום ביטוח, אישורים שונים ותאריכי תוקף. חלוקת המתנדבים לקבוצות התארגנות ואזורים גיאוגרפיים, תפקיד המתנדב, ראש צוות או מתנדב מן השורה. חלוקת המתנדבים לקבוצות התארגנות, שכונות ואזורים גיאוגרפיים. הפקת דוחות כולל דוחות מתוזמנים, דשבורדים לניהול בזמן אמת ועוד.

מערכת המוקד: המערכת מציגה למוקדן בכל רגע נתון את פריסת הכוחות הפעילים על המפה בהתאם לקבוצות והשכונות, מרכזת את כל הקריאות וההתראות המגיעות מהשטח ומאפשרת למוקדן לטפל באירוע עד לסגירתו. המערכת מאפשרת בקלות, שליחת הודעות, התראות, הורדת הנחיות מבצעיות, הזנקת כוחות, הקמת מחסומים ועוד. השליחה יכולה להתבצע גלובאלית או סלקטיבית לפי קבוצה, אזור ותפקיד. כל הודעה או התראה שתישלח ע"י המוקד, תפעיל הודעה נדחפת לטלפון ותשמיע צפצוף בהתאם להגדרות חומרת ההתראה. כל לחצן מצוקה שהופעל ע"י המתנדב בשטח דרך המערכת מאפשרת למוקד לפתוח שיחת וידאו דו כיוונית ולהיות נוכח באירוע.

אפליקציה למתנדבים: המערכת מספקת אפליקציה ייעודית קלה ונוחה לשימוש עבור המתנדבים בשטח. עם "העלייה למשמרת", המתנדב מציין התחלת משמרת, ועם סיומה מציין סיום משמרת, וזה מאפשר למוקד וליתר המתנדבים לראות מי פעיל במשמרת בכל רגע נתון וכן את מיקומו על המפה. מתנדב מקבל התראות והזנקות מהמוקד ומחברי הצוות, יכול לדווח אירועים מהשטח למוקד ו/או לשאר חברי הכיתה ולכלול גם הודעות טקסט וצירוף תמונות. כמו-כן, המערכת מספקת, כאמור, לכל מתנדב לחצן מצוקה אשר עם הפעלתו מקפיץ מיד התראה במוקד אשר רואה את פרטיו ומיקומו על המפה תוך פתיחת שיחת וידאו דו כיוונית עם המוקדן. בהפעלת מצוקה המערכת תשלח גם לרשימת תפוצה שנקבעה מראש, מסרונים ומיילים עם פרטי הלוחץ בליווי שיחת טלפון מוקלטת לאימות קבלת המצוקה.

פורטל רישום מתנדבים: על מנת להקל את תהליך רישום המתנדבים ואישורם במערכת, השיקה חברת פטרולית את 'פורטל המתנדבים' שנועד להקל על הארגון בתהליך הרישום והניהול של המתנדבים לכיתות הכוננות. הפורטל מאפשר למתנדב רישום מהיר ונוח ברשת האינטרנט באמצעות מילוי טפסי רישום והעלאת טפסים נדרשים, בסיום התהליך המתנדב נקלט בסטאטוס 'מועמד'. הארגון מקבל את פרטי המתנדב ובודק אותם בתוך המערכת, ומאשר אותו במידה והוא עומד בכל הדרישות והקריטריונים. לאחר אישור המתנדב ושיבוצו לכיתת הכוננות המתאימה, הופך המתנדב מ'מועמד' ל'פעיל', תהליך שמבוצע ללא שום הקלדות מיותרות וניהול קבצי אקסל חיצוניים.

ניהול כלי נשק: המערכת מאפשרת ניהול מתקדם של כל כלי הנשק בכיתות הכוננות ומיקומו בכל רגע נתון. שיוך נשק למתנדב ע"י רישום לקיחה והחזרת נשק. ביצוע 'העברה חמה' של  נשק בצורה דיגיטאלית ומאובטחת בשטח ממתנדב למתנדב באמצעות האפליקציה וללא רישום ידני בטפסים וניירת, תהליך שאושר ע"י המשרד לביטחון לאומי. כמו-כן, ניהול תהליך מבוקר של בדיקת הכשרות מתנדב, כגון: רישיון נשק, ביצוע מטווחים, הצהרות בריאות  ועוד, והתראות על פקיעת תוקף.

לסיכום, שליטה ובקרה בזמן אמת על כל המתנדבים הפעילים בשטח, ייעול מבצעי, קיצור זמני תגובה ועוד הרבה יתרונות. חשוב להדגיש שהמערכת כבר נמצאת בשירות מבצעי בכמה רשויות ותאגידים, וביניהם עיריית תל אביב שמפעילה מאות מתנדבים בעשרות כיתות כוננות הפזורות ברחבי העיר במסגרת 'משמר השכונה'.

קצת על חברת פטרולית

חברת פטרולית, המנוהלת ע"י יעקב נחום שהוא מבין מייסדיה, מתמחה בפתרונות מובייל מתקדמים לניהול אנשי שטח. החברה עובדת עם מחלקות ביטחון של עשרות רשויות בארץ, מהגדולים ביותר כגון עיריית ת"א, ירושלים, ראשל"צ ואשדוד ועד למועצות מקומיות ואזוריות. עוד מבין לקוחותיה: חברות אבטחה, גופי ביטחון, בתי מלון, ארגונים ותאגידים שונים בארץ ובעולם. החברה מביאה עימה שילוב של ניסיון וידע רב עם טכנולוגיה מנצחת, שילוב המשנה את כללי המשחק והופך את עבודת ניהול עובדי השטח של הארגון למתקדמת ויעילה ביותר. מקצת מהפתרונות שעובדות ברשויות: ניהול קב"טים, רכזי ביטחון, ניהול ביקורות ביטחון ומבדקי בטיחות לבתי ספר וגנים, שיטור עירוני, סיירים, סוקרי בטיחות, ניהול מקלטים, לחצני מצוקה ועוד.

ולסיום, כולנו מקווים למוכנות גבוהה וטובה יותר של כלל גורמי הביטחון, שתביא עימה הרתעה אמיתית ותחושת ביטחון אישי לכלל התושבים, ושנדע ימים טובים ושקטים יותר לעם ישראל.

************************************************

חנן פרץ, מנהל מחלקת סל"ע (סיירת לביטחון עירוני) עיריית תל אביב:

"בעקבות המאורעות הטרגיים של ה-7 באוקטובר והחלטת עיריית תל-אביב על הקמת 'משמר השכונות' בעיר, פנינו לחברת פטרולית בנושא זה, זאת בשל הניסיון הטוב שלנו עימם במערכות משיקות. תוך זמן קצר חברת פטרולית העמידה לרשותנו פתרון טכנולוגי מתקדם לניהול כלל כיתות הכוננות הפזורות ברחבי העיר ומונות כ-1,500 מתנדבים. המערכת הוטמעה במהירות בעירייה ומתפקדת מבצעית בצורה יעילה וטובה. המערכת מאפשרת לנו שליטה מלאה על השטח תוך חיבור למוקד השיטור, קבלת תמונת מצב של המתנדבים הפעילים על המפה בכל רגע נתון, קבלת התראות מהשטח בזמן אמת והקפצת כוחות בהתאם לצורך המבצעי בכל נקודה בעיר."